GENERIC-STARTUP Schweregrad: Mittel

Es tut uns leid, ein Problem ist aufgetreten

Teams startet nicht und zeigt eine generische Fehlermeldung ohne weiteren Code. So findest du die Ursache.

Zuletzt geprüft: 2026-04-25

Betroffene Systeme

windows macos

Symptome

Teams zeigt 'Es tut uns leid, ein Problem ist aufgetreten'
Die Anwendung startet kurz und schliesst dann
Kein konkreter Fehlercode sichtbar

Mögliche Ursachen

Beschädigter lokaler Cache
Veraltete Teams Version
Konfliktierende Add-Ins oder Drittanbieter Tools
Fehlende Webview2 Komponente

Lösungen

1.Cache löschen (klassischer und neuer Client)

Beende Teams über den Task Manager.
Lösche für den klassischen Client diesen Ordner.
```
%appdata%\Microsoft\Teams
```

Lösche für den neuen Client diesen Ordner.

%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache

Starte Teams neu.

2.Auf neue Version aktualisieren

Öffne den Microsoft Store oder die Microsoft 365 App.
Suche nach Updates für Teams.
Installiere alle ausstehenden Updates und starte den Rechner neu.

3.Webview2 Runtime installieren

Lade die Runtime von der offiziellen Microsoft Seite herunter.
Installiere die Evergreen Version mit Adminrechten.
Starte den PC neu.

Wenn auch nach diesen Schritten nichts hilft, sammle Logs aus dem Ordner %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt und sende sie an deine IT. Dort steht oft der eigentliche Fehlercode, der hier fehlt.