CAA20002 Schweregrad: Hoch Verbindung zum Microsoft-Server fehlgeschlagen
Teams meldet CAA20002 beim Anmelden. Ursache ist meist ein blockiertes Netzwerk, ein veralteter TLS-Stack oder ein zerschossener Token-Cache.
Betroffene Systeme
Symptome
- Anmeldung schlägt mit CAA20002 fehl
- Teams hängt im Login-Fenster
- Andere Microsoft-Dienste im Browser funktionieren weiter
Mögliche Ursachen
- Cache mit abgelaufenen Auth-Tokens
- Aktiver VPN- oder Proxy-Tunnel blockiert login.microsoftonline.com
- TLS 1.2 ist auf dem Rechner deaktiviert
- Falsche Datums- oder Zeitzonen-Einstellung
Lösungen
1.Teams-Cache komplett leeren
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Beende alle Teams-Prozesse über den Task-Manager (Strg + Shift + Esc).
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Lösche den Cache-Ordner.
%appdata%\Microsoft\Teams -
Starte Teams neu und melde dich frisch an.
2.VPN deaktivieren und Proxy testen
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Trenne den VPN-Tunnel und versuche die Anmeldung ohne VPN.
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Falls dein Unternehmen einen Proxy nutzt, prüfe ob login.microsoftonline.com und teams.microsoft.com erreichbar sind.
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Im Zweifel die IT bitten, die Microsoft-365-Endpunkte freizuschalten.
3.TLS 1.2 in Windows aktivieren
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Öffne 'Internetoptionen' (inetcpl.cpl) über Ausführen.
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Reiter 'Erweitert', stelle sicher dass 'TLS 1.2 verwenden' aktiv ist.
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Übernehme die Einstellung und starte den Rechner neu.
4.Datum und Uhrzeit prüfen
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Öffne Einstellungen, Zeit und Sprache.
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Aktiviere die automatische Zeit- und Zeitzonen-Synchronisierung.
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Klicke auf 'Jetzt synchronisieren'.
CAA20002 ist fast immer ein Client-Problem, kein Server-Ausfall. Wenn dein Konto im Browser auf office.com einwandfrei läuft, hilft in über 80 Prozent der Fälle der Cache-Reset.